Gewährleistung

Als Verbraucher*in stehen Ihnen gesetzliche Gewährleistungsrechte gemäß § 922 ff ABGB (Österreich) bzw. § 437 BGB (Deutschland) zu. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware.

Was ist durch die Gewährleistung abgedeckt?

Die gesetzliche Gewährleistung deckt Material- oder Herstellungsfehler ab, die bereits bei Übergabe der Ware bestanden haben. Dazu zählen unter anderem:

Defekte oder gebrochene Verschlüsse bei normalem Gebrauch
Herausgefallene oder nicht korrekt befestigte Steine
Verformungen der Ware trotz sachgemäßer Anwendung

Was nicht von der Gewährleistung abgedeckt ist

Folgende Fälle stellen keine Sachmängel im Sinne der gesetzlichen Gewährleistung dar:

Normale Abnutzung durch Tragen, z. B.:
- Verblassen oder Abreiben von Beschichtungen
- Mikrokratzer oder Oberflächenabnutzung
- Glanzverlust durch Kontakt mit Haut, Schweiß, Kosmetika oder Wasser
Verschleiß von Verschlussmechanismen bei häufigem Öffnen und Schließen
Schäden durch unsachgemäße Handhabung (z. B. Verbiegen, Ziehen, Herunterfallen)
Chemische Veränderungen, z. B.:
- Oxidation von Metallen durch Luftfeuchtigkeit oder Hautkontakt
- Mattwerden von synthetischem Opal oder empfindlichen Materialien durch Kontakt mit Alkohol, Reinigungsmitteln, Seife oder Pflegeprodukten

Die Gewährleistung gilt nur für Mängel, die bereits bei Lieferung bestanden. Gebrauchsspuren und chemisch-physikalische Veränderungen durch Nutzung stellen keinen Mangel dar.

Hygieneartikel

Ein Teil unserer Produkte – insbesondere Schmuckstücke für Piercings oder mit direktem Hautkontakt – gilt als Hygieneartikel. Gemäß gesetzlicher Vorgaben sind geöffnete oder benutzte Hygieneartikel vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen.

Da uns die Zufriedenheit unserer Kund*innen jedoch wichtig ist, nehmen wir solche Produkte aus Kulanz in Einzelfällen dennoch zurück – auch wenn wir gesetzlich nicht dazu verpflichtet sind.

Bitte beachten Sie jedoch:

Geöffnete Hygieneartikel werden nach der Rückgabe entsorgt und können nicht weiterverkauft werden
Wir bitten daher, von Rücksendungen ohne triftigen Grund abzusehen

Vorgehen im Gewährleistungsfall

Wenn Sie einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an:

info@piercinglux.com

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

Ihre Bestellnummer und das Bestelldatum
Eine Beschreibung des Mangels
Ein deutliches Foto des betroffenen Artikels
Ihr gewünschtes Ergebnis (z. B. Ersatzlieferung oder Rückerstattung)

Wir prüfen Ihre Reklamation zeitnah und melden uns innerhalb weniger Werktage bei Ihnen zurück.

Rechtliche Hinweise

Diese Informationen gelten für Käufe bei:

PiercingLux – Dmytro Sokotun e.U.
Jeneweingasse 10/5, 1210 Wien, Österreich
E-Mail: info@piercinglux.com
Tel.: +43 676 6590772

GISA-Zahl: 38353949
Mitgliedsnummer WKO: 0588218
GLN: 9110037629103
Aufsichtsbehörde: Magistratisches Bezirksamt für den 21. Bezirk, Wien
Umsatzsteuerstatus: Kleinunternehmer gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG – keine Umsatzsteuerausweisung.

Wir bieten keine zusätzliche (freiwillige) Garantie an, sondern erfüllen die gesetzlichen Gewährleistungspflichten gemäß
ABGB (Österreich) und
§ 437 BGB (Deutschland).

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist – soweit gesetzlich zulässig – Wien, Österreich.