FAQ – Häufig gestellte Fragen:

1. Kann ich eine Rechnung erhalten?
   Ja, selbstverständlich. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu einfach per E-Mail.
2. Gibt es Produkte, die als nicht verfügbar gekennzeichnet sind?
   Nein. Wenn ein Produkt nicht auf der Website angezeigt wird, ist es derzeit nicht vorrätig. In der Regel wird das Produkt innerhalb weniger Wochen wieder verfügbar sein.
3. Wie lange dauert die Lieferung?
   Für Lieferungen innerhalb Österreichs und Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–3 Werktage nach Versand. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versand- und Zahlungsseite.
4. Fallen Versandkosten an?
   Die Versandkosten richten sich nach dem Bestimmungsland und dem jeweiligen Anbieter (Post, DPD, DHL, UPS, Hermes). Die aktuellen Versandkosten finden Sie auf unserer Versand- und Zahlungsseite. Bei Aktionsangeboten oder ab einem bestimmten Bestellwert kann der Versand kostenlos sein.
5. Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?
   Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, es liegt ein Mangel oder eine Falschlieferung vor. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten sowie die Erstattung des Produktpreises und der Versandkosten. Mehr dazu in unserer Widerrufsbelehrung.
6. Welche Versandart ist am schnellsten?
   Der Versand per Kurierdienst (z. B. DPD, DHL, UPS) ist in der Regel die schnellste und sicherste Option.
7. Was ist die Zusammensetzung/Material des Produkts?
   Die genauen Angaben zum Material und zur Zusammensetzung finden Sie in der Produktbeschreibung auf der jeweiligen Produktseite.
8. Kann ich telefonisch bestellen?
   Ja, Sie können uns werktags von 8:30 bis 15:30 Uhr unter der Telefonnummer +43 676 6590772 erreichen. Wir bitten jedoch, Bestellungen vorzugsweise über unseren Onlineshop aufzugeben – das spart Zeit für Sie und uns.
9. Kann ich einen Artikel umtauschen?
   Für einen Umtausch senden Sie bitte zunächst den Artikel zurück und bestellen anschließend das gewünschte Produkt neu. Informationen zum Rückgabeprozess finden Sie auf unserer Rückgabeseite.
10. Bieten Sie Großhandelspreise an?
    Wir sind ein Einzelhandelsgeschäft und bieten keine Rabatte oder Sonderpreise für Großbestellungen an.
11. Liefern Sie auch ins Ausland?
    Ja, wir liefern nach Österreich, Deutschland und auf Anfrage auch in weitere Länder. Die verfügbaren Versandländer und Preise finden Sie auf unserer Versand- und Zahlungsseite. Falls Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte – wir finden eine Lösung.
12. Ist eine Selbstabholung möglich?
    Eine persönliche Abholung ist leider nicht möglich. Der Versand erfolgt ausschließlich über unsere Versandpartner.