FAQ – Häufig gestellte Fragen

Bitte beachten Sie: Diese FAQ dienen zur Orientierung. Verbindlich sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie die Informationen auf den jeweiligen Produktseiten.

1. Wer ist der Betreiber von piercinglux.com?
   Betreiber ist Dmytro Sokotun, Einzelunternehmer gemäß § 1 UGB, Jeneweingasse 10/5, 1210 Wien, Österreich.
   GISA-Zahl: 38353949, Mitgliedsnummer WKO: 0588218
   UID-Nummer: ATU82324557
   Weitere Informationen finden Sie im Impressum.
2. Kann ich eine Rechnung erhalten?
   Ja. Nach dem Kauf erhalten Sie automatisch eine elektronische Rechnung per E-Mail. Hinweis: Wir sind Kleinunternehmer gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG – die Rechnung erfolgt ohne Umsatzsteuerausweis.
3. Wie wird die Verfügbarkeit angezeigt?
   Der Verfügbarkeitsstatus (z. B. „Auf Lager“ / „Nicht auf Lager“) wird auf der Produktseite angezeigt. Produkte, die nicht verfügbar sind, können vorübergehend ausgeblendet sein oder als „Nicht auf Lager“ erscheinen.
4. Wie lange dauert die Lieferung?
   Für Lieferungen innerhalb Österreichs und Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–5 Werktage ab Zahlungseingang bzw. Klarna-Bestätigung. Details siehe Versand- und Zahlungsbedingungen.
5. Fallen Versandkosten an?
   Ja. Die Versandkosten richten sich nach Zielland und Versanddienstleister. Die aktuellen Konditionen finden Sie unter Versand- und Zahlungsbedingungen. Aktionen (z. B. kostenloser Versand ab einem Bestellwert) werden dort ausgewiesen.
6. Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?
   Bei Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, außer bei Mangel oder Falschlieferung – in diesen Fällen übernehmen wir die Kosten. Den Ablauf, die Retourenadresse und Erstattungsfristen finden Sie unter Rückgabe und Rücksendung sowie in der Widerrufsbelehrung.
7. Welche Versandart ist am schnellsten?
   In der Regel Kurierdienste (z. B. DPD, DHL, UPS). Die tatsächliche Laufzeit kann je nach Zielregion variieren.
8. Was ist die Zusammensetzung/Material des Produkts?
   Material- und Pflegehinweise finden Sie jeweils in der Produktbeschreibung.
9. Kann ich telefonisch bestellen?
   Sie erreichen uns werktags von 9:00 bis 15:00 Uhr unter +43 676 6590772. Bitte beachten Sie: Preise, Verfügbarkeit und Bedingungen richten sich verbindlich nach den Angaben im Onlineshop; Bestellungen empfehlen wir bevorzugt online.
10. Kann ich einen Artikel umtauschen?
    Bitte senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie das gewünschte Produkt neu. Informationen zum Rückgabeprozess finden Sie unter Rückgabe und Rücksendung.
11. Bieten Sie Großhandelspreise an?
    Wir sind ein Einzelhandelsshop und bieten keine Großhandelskonditionen an.
12. Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
    PayPal, Stripe (Kredit-/Debitkarte), Klarna (Sofort bezahlen/Überweisung, Kauf auf Rechnung, Ratenkauf), SEPA-Überweisung, Google Pay, Apple Pay. Details: Versand- und Zahlungsbedingungen.
13. Berechnen Sie deutsche Umsatzsteuer (USt) bei Lieferungen nach Deutschland?
    Derzeit nein: Wir fakturieren als Kleinunternehmer gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG ohne USt-Ausweis. Für B2C-Fernverkäufe in der EU gilt ein EU-weiter Schwellenwert von 10 000 € netto pro Kalenderjahr. Solange dieser Wert nicht überschritten wird, fällt keine ausländische USt an. Wird der Schwellenwert überschritten oder nehmen wir freiwillig am One-Stop-Shop (OSS) teil, kann für künftige Bestellungen die Umsatzsteuer des Bestimmungslandes (z. B. DE-USt) gelten. In diesem Fall zeigen wir die Preise im Shop inklusive USt und transparent; der Checkout-Endpreis ist verbindlich. Mehr dazu unter Versand & Zahlung.
14. Liefern Sie auch ins Ausland?
    Standardmäßig liefern wir nach Österreich und Deutschland; weitere Länder sind auf Anfrage möglich. Verfügbare Länder und Preise: Versand- und Zahlungsbedingungen.
15. Ist eine Selbstabholung möglich?
    Grundsätzlich ja, sofern die Option „Abholung vor Ort“ im Checkout für Ihre Bestellung angeboten wird. Ist die Option nicht sichtbar, steht Selbstabholung aktuell nicht zur Verfügung (siehe AGB).

Haben Sie weitere Fragen? Schreiben Sie uns an info@piercinglux.com oder rufen Sie uns werktags von 9:00 bis 15:00 Uhr an: +43 676 6590772

Stand: Juli 2025